适用范围
你在 yitiyu-goal.com.cn 上看集锦、查排名、翻交锋档案，或者写信给客服、在页面底部提交问题反馈时，下面的做法都适用。桌面端和手机浏览器使用同一套处理方式，不会因为换了设备就改变。
订阅了赛历提醒和专题摘要的读者，邮件推送也按同样规则处理。站内另有使用条款页面，涉及内容访问与账号使用的约定请到那里查看。
- 页面访问：打开文章、集锦、排名表和交锋页面时产生的访问记录。
- 邮件往来：写信到客服邮箱、订阅每周赛历提醒时留下的邮箱地址与往来内容。
- 反馈提交：在问题反馈通道填写的问题描述、页面地址与设备信息。
会留下哪些信息
我们按“你在做什么”来区分信息，用不上的不会开口要。
- 你主动写下的内容
- 反馈类别（内容纠错、功能异常、入口建议、数据疑问、合作咨询）、问题描述、涉及的页面地址。附上设备型号与浏览器版本，技术同事更容易复现打不开或显示错位的情况。
- 订阅用的邮箱
- 注册订阅后，每周赛历提醒、集锦更新通知与专题文章摘要需要一个能送达的邮箱地址。订阅哪些类别由你勾选，退订后即停止推送。
- 访问过程中产生的记录
- 访问了哪些页面、停留的时间段、浏览器与操作系统类型、从哪个入口进入。这些记录汇总后用来判断哪类内容被反复打开、哪个入口容易被错过。
提交反馈时，截图与附件由你决定放不放；只写问题本身也足够我们开始处理。赛事相关的个人资料、支付信息与你无关的内容，都不在收集范围内。
用来做什么
每一条信息都对应一件具体的事，没有额外用途。
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01
回信并解决问题
客服坐席需要你的邮箱和问题描述，才能在工作日 9:00–18:00 内给你答复，并把处理结果说清楚。
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02
定位页面异常
页面地址、设备型号与浏览器版本能帮技术同事重现卡顿、错位、视频加载不出来的情况。
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03
改进内容与入口
访问记录汇总后，用来判断集锦栏目的直选是否顺手、排名入口是否足够显眼、赛事日历要不要提前展示。
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04
送达订阅内容
按你订阅的类别发送赛历提醒、集锦更新通知与文章摘要，不夹带与赛事无关的推销。
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05
保障访问稳定
识别异常高频请求，让比赛日集中访问时页面照样打得开。
保存与共享
反馈记录在你提出的问题处理完成后，会保留一段必要时间用于回查，超期后删除或做匿名化处理。订阅邮箱在你退订后停止推送，并在随后的清理周期中移除。访问日志按周期滚动清理，只留下观察内容表现所需的汇总部分。
谁能看到你写的内容
编辑、数据、视频与客服团队共 28 人，其中客服坐席 12 人。只有与你这次问题直接相关的同事才会打开对应记录，其余岗位看到的是去掉邮箱与设备信息后的汇总情况。
与地方赛事组织、青训机构和场馆协作确认具体场次信息时，我们只提供与该场次有关的部分，不附带读者邮箱或反馈原文。你的邮箱和反馈内容不会被出售，也不会被拿去给与赛事内容无关的业务做推广。
你可以怎么选
信息留不留、留多久，你随时可以改变主意。用同一个邮箱发信说明即可，不需要额外注册账号。
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01
查阅与更正
想确认自己提交过什么、哪一处写错了，发信说明大概的提交时间与内容，客服会回信告知并更正。
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02
要求删除
希望移除反馈记录或订阅邮箱，同样一封邮件即可，处理完成后客服会回信确认。
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03
停止订阅
订阅邮件里带有退订入口，退订后不再收到赛历提醒、集锦通知与文章摘要。
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04
少留一点
提交反馈时只写问题本身，页面地址与设备信息可以留空，我们会用追问的方式补齐。
用于排查故障的日志片段在删除后，仍可能以不含邮箱的汇总形式存在，用于统计页面打开情况与访问趋势。